みなさんこんにちは、kaporuです。
今回は現地ツアー専門サイトVeltra（ベルトラ）の評判について紹介していきます。
ベルトラは旅行先で参加できる多種多様なオプショナルツアーを国内・海外共に提供しているプラットフォームです。
旅行先での様々なアクティビティや現地ツアーを体験してみたい方にはぴったりなサイトですが、実際のベルトラの評判はどうなのでしょうか？
この記事ではベルトラの評判を筆者の体験談も交えて紹介していきます。
ベルトラの評判をまとめてみた
上記の画像をタップでベルトラ公式サイトに飛ぶことができます。
それではまずベルトラの評判について、ツアー参加者のレビューや口コミをまとめてみたいと思いおます。
Twitterでのベルトラの評判
最初にTwitterでベルトラ利用者の口コミを探っていきましょう。
ベルトラがすぐ対応してくれた！年末年始、きっと忙しいはずやのにありがとうございます😭😭😭 https://t.co/RXFHNlNwzI
— ピュア壺即買い (@pure_tsubo) December 30, 2022
どうやら何か問題があったようですが、ベルトラ側がすぐに対応してくれたようですね。
ベルトラのサイト見てると
私が行ってみたい
ノイシュバンシュタイン城や
モンサンミッシェルのツアーもある🏰✨
写真見てるだけでもワクワクする😳
合格してお仕事できますように🙏😌
観光地やツアー内容の紹介したい🥰#トラベルアイドルオーディション#ベルトラ #VELTRA #mysta#旅行 #アイドル pic.twitter.com/Jp9ouC6NHL— 🌸春陽🌸🐬トラベルアイドルオーディション🌎 (@PotatoAim_God) December 27, 2022
ベルトラが提供している豊富なツアー内容が高評価を得ていますね。
春にKLのピンクモスクに行った時、WiFiの充電を切らしてしまい帰りの交通手段に困っていたら、子供達に優しくしてくれていた職員のお兄さんがGrabを呼んでくれ 無事に戻る事ができました。友人家族もこのお兄さん達に親切にして貰ったと後日聞き、旅人への親切に多謝✨#veltra #VELTRA_旅とありがとう pic.twitter.com/Vihl4uNSxg
— 花さか母ちゃん|旅✈️とvlog🎥 (@kachan_ld) November 14, 2019
現地ツアー内で出会った人に親切にしてもらったそうですね。旅先で素敵な人に巡り会えたら、思い出に残りますよね。
これらはTwitterのほんの一部のツイートですが、好印象の多いツイートを多く見ることができました。ぜひ、参考にしてください。
Cheeese（口コミ評価サイト）でのベルトラの評判
次にショッピングの口コミや評判を検索できるサイト「Cheeese」からベルトラについての評判を探っていきます。
Cheeeseによるとベルトラの評価は星5個中4.6でした。
星5つが全体の約70％を占めており、非常に高評価を得ていることがわかります。
評価レビューはこんな意見があります。
数年前ですが、サンフランシスコに行った際に利用しました。現地の日本人の方にワイナリーツアーに連れて行ってもらいました。自分たちだけでは体験できたなかった高速道路のドライブや街から離れたワイナリーの見学など貴重な経験ができて感動しました。
（参考元：Cheeese/せんくうさん）
アメリカのロサンゼルス・ハリウッドに旅行の際にツアーに参加したことを覚えています。海外で心細かったのですが、1人で来ていたためか頻繁に話しかけてくれ、大変旅行を楽しむことができました。
（参考元：Cheeese/chainさん）
これらのレビューからはベルトラの評判はそれなりに良い評価を受けているようですね。
Trustpilot（海外の口コミサイト）でのベルトラの評判
では次に「Trustpilot」という海外発祥の口コミ評価サイトを見てみます。
Trustpilotによるとベルトラの評価は星５個中3.9でした。
ほぼ星4に近い高評価を獲得していますね。
ベルトラの評判もこちらのTrustpilotサイトでも高そうです。
ツアー参加者のレビューを少しお借りしてきました。
今回（H31.3末～４ 平成最後の海外旅行。）プーケットへの旅行で
ホテル～空港の往復の送迎をVELTRAを通じて、ツアー会社にお願いしました。
帰りの旅程は、プーケット空港→タイ国際空港→羽田。タイ国際空港では1時間しかなく、大きな空港で慣れてもいないので
1時間で大丈夫かな？と思っていました。ツアー会社の現地担当者（タイ人）が、なんと空港の窓口に付いてきていただきました。
そして、窓口の担当者（タイ人）からの提案で、一本早い便に変更していただけたのです。我々だけでしたら、おそらく提案はなかっただろうと推察できます。（だって、そんなことは初めででしたから）時間に余裕ができたおかげで、バンコクの国際空港では、美味しいお寿司屋さんを見つけられ、ゆっくりと過ごすことができました。
それもVELTRAさんを利用した御蔭と感謝しています。
ツアー参加者も非常に満足しているようですね。
では反対に、評価が低いレビューはいかがでしょうか？
最悪です。
行き先確認のメールに行先の補足説明と言う項目があり、そちらに表示された場所に向かいました。しかし待てど誰も来なく、主催者側に連絡すると全く違う場所でした。誘導されたページはまだ販売すら始まっていないものが表示されていたのです。現地に向かうのにタクシーで往復1万円ほど使っており、全く違う場所が指定されていたため返金の連絡をしましが、今後に役立てます、やホームページの改修をします、といった返事しかありませんでした。挙句の果てには、そんなURLは載せてない、や確認してないそちらが悪い、のような返信しかこなかったので、今後は絶対に使わないです
評価の低いレビューを見てみると、現地ツアー会社とのトラブルが多いことが見てわかりました。
ベルトラは現地オプショナルツアーをWebサイト上に掲載しているだけなので、現地ツアー内容に関しては現地会社の責任が大きいのは事実です。
しかし、ベルトラ側も現地会社の情報を載せる以上はしっかりと現地との連携を行って欲しいですね。
このようにベルトラの評判については人気高まってきたということもあり、良いレビュー・悪いレビューがそれぞれついていることが確認できました。
個人的には良いレビューばかりというよりも、多少悪いレビューがついていた方がどちらかというと安心できるので妥当な評価だと思います。
ベルトラの公式サイトに悪い評判が掲載されないは本当か？
他サイトや知恵袋等で「星1評価が未だに表示されない」といった声があります。
ヤフー知恵袋によると、「ベルトラ公式サイトに悪いレビュー評価がなぜか掲載されない！」
との質問がちらほらあります。
しかし、公式サイトを覗いてみるとこのようにしっかりと表示されています。
人気の高いツアーではレビュー数も多く、その分評価の高いor低いレビューも付きやすいです。
しっかりと口コミや体験談を吟味しつつ、後悔のないツアーを選択しましょう。
星5評価を獲得したツアーを一気に見れる機能もあって便利
ベルトラって何？どういうサービス？
そんな評判が軒並み高いベルトラとは一体どういった会社なのでしょうか？
ベルトラの事業内容は公式サイトによるとこのように紹介されています。
簡単に説明すると、”海外オプショナルツアー（アクティビティ）予約サイト「VELTRA（ベルトラ）」の運営”を行なっている会社です。
ベルトラはツアー会社ではなくWebメディア運営会社で、世界中の現地ツアー会社と業務連携しそれらの海外オプショナルツアーの内容をベルトラが運営しているWebサイトに掲載されています。
世界中に13000種類以上のオプショナルツアーを提供しており、あなたの好みややりたいことに沿って現地ツアーやアクテビティを探すことができるそうです。
また、公式サイトによると会員数は200万人以上。
アクティビティの数は13236と大きな数字です。
信頼と実績がありますね。
これだけ数が多いと、どのオプショナルツアーを選んだら良いか迷いそうですね。
ベルトラのサイトからツアーの参加者の口コミが高いところから選べたり、お気に入りのツアーガイドからツアーオプションを選ぶことも出来る便利な機能もありますよ！
ベルトラの評判は実際どうか？ツアーに参加してみた
ベルトラについてや評判は何と無くおわかりいただけたと思うので、ここからは実際にベルトラを使ってカナダのオーロラツアーに参加した筆者の経験談を共有いたします。
ベルトラ 経由で参加したツアーの概要
私が申し込んだのは8~10月にカナダのホワイトホースで行われる夏オーロラ観測ツアーです。
当時はバンクーバーで留学をしていたということもあり、バンクーバーからホワイトホースまでの航空券で2泊3日で行きました。
事前に支払ったホワイトホースでのオーロラツアー費用（10月）は1人約10万円でした。3人以上で申し込むと少し割引されたので、普通の価格よりお安くなっています。
ツアー費用には以下が含まれています。
- バンクーバーからホワイトホース往復航空券
- 空港送迎日
- ホテル宿泊（2泊3日食事なし）
- 街散策ツアー
- 鑑賞地送迎
現地で支払うのは食事代だけなので、3日間で12~13万円ほどで済みました。以上の項目が全て入っててこのお値段であれば非常にお得なのではと思います。
メールの対応の評価
基本的にベルトラや現地会社との連絡はメールでのやり取りになります。
メールの対応は非常に良かったと個人的に感じます。
予約確認のメールや出発前日の旅程・持ち物などのリマインドメールなど、丁寧にメールを返してくれました。
ベルトラ経由でツアー申し込みをした際、まずは予約リクエストがされます。
催行会社や繁忙期などの時期によってリクエストが受理されるかどうかは異なるそうですが、最低72時間を目安に返信されるそうです。
私の場合、1時間後にはリクエストが受理されその1時間後には予定日の航空券がメールで送られてきました。
迅速な対応でかなり感心したの覚えています。
チェックインやピックアップ時間が変更になった際も即座にメールが送られ、出発日が近づいてきた際もリマインドメールが送られてきました。
ツアー予約から終了まで現地会社の対応も含めて満足です。
ベルトラの評判は良い！オプショナルツアーならベルトラがおすすめ
ではまとめです。
今回はベルトラの評判や実際にツアーに参加してみた体験談も紹介いたしました。
まとめるとベルトラの評判はレビュー通りに良く、私もベルトラを使ってよかったと感じています。
たった一つのツアーに参加しただけですが、オプショナルツアー予約からツアー終了まで問題なかったですし、トラブル時やちょっとした要望にも快く対応してくれました。
旅行先で何をするかに迷ったら、ベルトラで多種多様なオプショナルツアーを検討してみてはいかがでしょうか？
それでは今回は以上です。See you!
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